Seagate offre SeaTools un outil de diagnostique de votre disque dur

Après ses outils de business intelligence (voir notre article du 29 octobre), Seagate poursuit sa politique de distribution gratuite de logiciels pratiques. Le dernier en date se nomme SeaTools. Il s'agit d'un logiciel de diagnostique de disque dur qui ne fonctionne pas uniquement pour ceux vendus par Seagate mais pour des disques durs de concurrents, des gammes ATA jusqu'aux SCSI en passant par les UDMA.
L'idée de ce logiciel est née d'une constatation: 40% des disques durs qui reviennent au service après vente de Seagate n'ont en fait aucun problème matériel et ne nécessitaient qu'une intervention logicielle. D'où une perte de temps d'une part pour le client qui risque en plus de perdre ses données lorsqu'il procède à l'extraction de son disque dur pour l'envoi au SAV et une perte de temps (et donc des coûts) pour les services compétents du constructeur. Actuellement Seagate enregistre une baisse du prix de ses modèles de l'ordre de 8% tous les trimestres à mesure que les technologies progressent et que les capacités des disques durs augmentent.
Afin de ne pas voir sa marge trop réduite, le constructeur mise donc sur cet outil, livré désormais avec tous ses disques durs vendus, qui permet aux utilisateurs de diagnostiquer eux-mêmes, éventuellement avec l'aide du SAV, les problèmes qu'ils rencontrent.
SeaTools s'execute à partir d'une disquette, scanne le disque dur et propose des solutions pour résoudre le problème. Les tests qu'il réalise proviennent de Smart et Drive SelfTest, deux logiciels de la gamme 3D de Seagate. Cette gamme constitue le système de défense mis au point par Seagate, il repose sur trois pôles: Data Defense, Diagnostic, Drive Defense. SeaTools peut fonctionner indépendamment de ce système. Il est disponible sur le site de Seagate. [Christophe Dupont]