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L'AVIS DE L'EXPERT
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Internet va t-il remplacer les recruteurs ?
par Noël
Communod
Directeur Général de Menway
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La vertu première d'Internet est de supprimer les distances et de raccourcir
les délais. Une offre d'emploi publiée sur le web est instantanément visible
du monde entier et les candidats qui la consultent peuvent postuler
immédiatement.
Compte tenu de cette facilité de mise en contact, il était naturel et
inévitable que l'aide au recrutement via le web devienne une des
applications les plus développées d'Internet.
Peut-on pour autant penser que ce moyen nouveau va fondamentalement changer
le métier du Conseil en recrutement ? Il est certainement utile à tous ceux
qui pratiquent ce métier, en entreprise ou en cabinet de se poser la
question.
Internet: un outil idéal pour rapprocher candidats et employeurs
Ce nouvel outil présente des avantages pour tous:
Pour les employeurs, c'est l'opportunité de diffuser leurs offres de façon
internationale, 24 heures sur 24 tant que le poste n'est pas pourvu (alors
que la presse ne le publie qu'un jour seulement) ; les coûts de diffusion de
l'offre sont réduits et si l'entreprise choisit la bonne stratégie, elle va
générer des CV aux profils mieux qualifiés.
Pour les salariés ou les demandeurs d'emploi, c'est pour eux l'occasion de
trouver sur un seul outil (leur PC), une multitudes d'offres et même de les
recevoir directement sur leur messagerie personnelle.
Quelques chiffres de la situation en 1999:
- Aux USA, on estime que plus de 50% du marché de l'emploi est sur le web.
- Plus de 20 millions d'offres d'emploi sont publiées sur le web à travers
le monde et des millions de CV y sont disponibles.
- En France, des centaines de CV se déversent chaque jour dans les
messageries des cabinets équipés, des SSII et des grandes sociétés.
- On a répertorié 11000 sites d'emploi dans le monde (500 en France).
Ce moyen de recrutement était balbutiant il y a deux ou trois ans; il est
devenu majeur aux USA ; il monte en puissance très fortement et très vite en
Europe actuellement.
Comment fonctionne la jobs-connection sur le web ?
Pour trouver une offre d'emploi ou un CV de candidat sur le web, quatre
grandes catégories d'outils sont utilisées.
1. L'outil Universel: la messagerie
On ne citera ici que quelques exemples d'utilisation:
- Le candidat repère une adresse e-mail d'employeur ou de cabinet (dans une
annonce ou une publicité), il y expédie son CV: clic
- Sur un site qui présente des offres, celles-ci se termineront par l'
adresse e-mail du recruteur: clic
- Utilisant une mailing-list, le candidat expédie son CV à une liste de
recruteur qu'il a ciblés: clic
- Le candidat s'abonne à un service qui lui expédie dans sa boite les listes
de postes de se spécialité: clic
- Le recruteur expédie un descriptif à une liste de candidats ciblés tirés d'une base de données: clic
Cet outil connaît une telle extension que pour faire face au trop plein des
boites e-mail, des outils de tri des courriers sont devenus nécessaires.
2. Les serveurs Web peuvent se classer en cinq catégories:
- Les maxi-serveurs: Ils sont très américains et sont de véritables super
marchés de l'emploi, par exemple MONSTER BOARD regroupe 30000 offres d'
emploi et 350000 CV. Il reçoit plus de 2 millions de visiteurs par mois.
Pour exploiter leur audience, ils développent de nombreux services
complémentaires et ils ont les moyens de se faire connaître; leur chiffres
d'affaires est considérable. Cependant, ils ne sont pas gérés par des
recruteurs professionnels et la confidentialité pour les candidats n'est pas
assurée. On peut aussi classer dans cette catégorie les grands sites
institutionnels en France (APEC, ANPE.) ou les serveurs qui appartiennent à
la presse et reprennent les annonces qui y paraissent (cadres on line,
cadremploi.).
- Les PORTAILS ou moteurs de recherche: (YAHOO, Alta Vista, Voilà.). Ils
sont en train de devenir le lieu où toutes les offres et tous les CV
convergent ; ils vont concentrer, à terme, les plus vastes bases de données
mondiales d'emplois. Ils sont gratuits et des millions de personnes les
fréquentent chaque jour.
- Les serveurs spécialisés : Ils regroupent postes et CV relatifs à un
secteur professionnel donné (Médical, Hôtellerie, microélectronique.)
- Les entreprises qui y déposent leurs offres s'adressent à un public ciblé; cela lui évite une multitude de publications ; ils sont en général gérés par des professionnels du recrutement de ce secteur; ils permettent aux entreprises de recueillir des CV qualifiés.
- Les candidats y trouvent des offres correspondant à leur métier, ils peuvent s'abonner et recevoir les offres ciblées ou déposer leur CV dans une base spécialisée.
- Les sites des cabinets et des entreprises: On y trouve en général
seulement les postes de l'entreprise ou les missions du cabinet. Ils
permettent aussi aux candidats de consulter les informations relatives à l'entreprise ou au cabinet avant de postuler ou avant leur entretien.
- Les serveurs locaux d'emploi : Ils concentrent sur un seul site un grand
nombre des offres offertes sur une ville ou sur un secteur géographique. On
les a vu apparaître aux USA et ils commencent à s'organiser en France.
3. Les News Group
Il s'agit des groupes de discussions qui existent sur le web par dizaines de
milliers. Dans chaque pays et dans chaque langue des groupes plus ou moins
formalisés existent pour les demandeurs d'emploi (demand.emploi.fr) ou les
offreurs (emploi.offres.fr). Ils sont très actifs en France.
4. Les rubriques emploi
Elles fleurissent partout sur le web; plus de 70% des sites d'entreprises
ou organismes ont une petite rubrique où sont publiés les postes à pourvoir
avec l'e-mail ad hoc pour candidats.
Les sites qui répertorient les sites d'emploi sont également nombreux en
dehors des moteurs de recherche.
Comment vont évoluer les outils de recrutement sur le web ?
S'il était cher de créer un site emploi en 1994 ou 1995, on trouve aujourd'
hui des sites « packages », prêts à l'usage.
Les logiciels de gestion du recrutement se professionnalisent et permettent
de gérer les missions, les CV, les réponses; on verra prochainement des
offres de logiciels aussi fiables que les logiciels de paie.
Des «agents intelligents», alliés à de super robots du net ont développés
des capacités phénoménales afin de pouvoir «sniffer» en permanence sur les
sites du monde entier. Ils sont ainsi capables d'aller «happer»
intelligemment tous les CV correspondant à certains critères; ils sont
aussi capables d'aller « happer » tous les postes parus le jour même et
correspondant à certains critères; ils peuvent aussi aller collecter les
e-mail de candidats.
La chasse de tête est aussi fortement modifiée par le web; comment imaginer
meilleure source d'informations ? On trouve sur le web de plus en plus de "CV-thèques", on y trouve des comptes-rendus de colloques qui publient les noms de tous les spécialistes, on y trouve des organigrammes d'entreprises, les bases de données des associations d'anciens élèves.
Pour certains annuaires, le commerce de noms est devenu un business lucratif.
Les influences du web sur le marché de l'emploi
Internet a bouleversé d'abord le marché de l'emploi dans les secteurs de
hautes technologies; le phénomène touche maintenant tous les secteurs aux
USA.
La première conséquence est d'augmenter considérablement la fluidité de l'offre et de la demande et la réactivité des contacts.
Pour les candidats, outre le fait d'avoir accès à une offre élargie,
internationale et immédiate, il permet d'organiser sa gestion de carrière;
le salarié en poste peut s'abonner à des serveurs d'offres qui lui enverront
dans sa boîte, des offres ciblées correspondant exactement à son profil et
de première main (fraîches du jour !), sans même se donner la peine d'aller
surfer sur les nombreux sites du web, ce salarié en veille sera informé dans
son fauteuil, en temps réel, des opportunités qui le concernent.
La culture française des sociétés qui isolaient leur cadres des sirènes
extérieures risque d'être mise à mal. La volatilité des talents va
augmenter, ce qui donnera une nouvelle vigueur au marché de l'emploi.
Sur ce marché, les recruteurs doivent adapter ou modifier leurs stratégies
de recherche. Les supports traditionnels sont amenés aussi à se remettre en
question ; d'ailleurs les journaux se regroupent pour créer des sites qui
reprennent les annonces presse (cadres on line) mais, en moyenne, une
annonce web coûte 10 fois moins cher qu'une annonce presse.
Internet va t-il remplacer les recruteurs ?
Schématiquement, un recrutement se décompose en quatre phases:
- La définition du besoin et du poste
- L'identification des candidats potentiels
- L'évaluation et la sélection des candidats
- Le suivi de l'intégration
Les outils d'internet que nous venons d'évoquer bouleversent les méthodes d'
identification des candidats mais les trois autres phases demeurent du
domaine de la relation humaine et donc des recruteurs.
Les cabinets de recrutement français sont en train d'intégrer dans leur
processus ces nouveaux outils qui vont améliorer leur réactivité et leur
permettre de consacrer encore davantage de temps à leur rôle de conseil.
Parmi les outils utilisés par les cabinets on peut citer:
- La messagerie qui leur permet de communiquer tant avec leurs clients qu'
avec les candidats
- Les sites web et l'envoi par « push » des offres aux candidats ciblés de
leur bases de données
- La collecte de CV par le web et le butinage de CV
- La visiophonie qui permet de mener des entretiens de pré-sélection à
distance et de faire gagner du temps et des déplacements.
Mais ensuite l'évaluation approfondie des candidats retenus et le conseil à l'entreprise se trouvent renforcés car c'est là le cour de métier des cabinets conseil en recrutement.
Internet affecte déjà et affectera encore davantage les méthodologies de
communication en recrutement et la phase d'identification des candidats;
cela devrait renforcer le rôle de conseil des professionnels de ce métier, soit les DRH vis à vis de leur direction, soit des cabinets conseils vis à vis de leurs clients.
Responsable de rubrique : Alain Steinmann
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